四百高管下基层 八千问题得解决 ——贵州省农村信用社领导干部利用“晚训”平台践行群众路线
在开展教育实践活动中,全省农信社以“五强三创四重”为抓手,领导干部转作风、下基层、接地气,深入基层网点开展晚训活动,指导员工学习、与员工交心谈心、解答员工疑惑,化解基层矛盾,进一步深化“五心”教育活动,扎实推进党的群众路线教育实践活动取得成效。
强保障,落实五项措施。一是强化组织领导。成立了领导班子深入基层网点开展晚训领导小组,统筹安排晚训的相关内容,确保该项工作顺利实施。二是强化联系基层。明确行社领导班子成员每人联系到基层网点,每周到联系网点组织员工开展晚训,确保全覆盖。三是强化晚训日志。详细记录收集到的意见建议和基层反映的困难问题,建立专项台帐。定期召开行社领导班子成员碰头会,研究解决基层提出的意见建议和反映的困难问题,明确牵头领导、责任部门和办结时限,确保事事有回音、件件有落实。四是强化考核评价。把领导班子深入基层网点开展晚训活动与取得的实际成效挂钩,并纳入年度党建目标考核。五是强化督导检查。省联社加强各行社领导班子成员晚训工作的督导,抽查晚训开展情况。对无故不参加晚训的行社高管,提出批评教育;在晚训中的好做法、好成效在辖内系统进行推广和通报表扬。
活载体,抓好三个创新。随着晚训的深入推进,各行社实行“开门办晚训”,不断创新晚训载体,深化晚训内涵。一是方式上创新。红花岗联社制定“三帮三训三服务”晚训活动方案,“三帮”即帮助基层业务发展,帮助基层理清思路,帮助基层解决困难;“三训”即培训规章制度、培训业务技能、培训操作流程;“三服务”即服务员工、服务发展、服务基层。息烽联社开展“两社交流”和“走出去、请进来”晚训模式,在晚训中畅谈工作经,交流业务经,丰富晚训内容,提升晚训实效。长顺联社改变“基层讲、领导听”和“领导讲、基层听”的方式,通过“人人都是主持人”的新模式,促进晚训开展。二是内容上创新。都匀联社在深化晚训制度的同时,开展“三会一体验”活动(即:每日晨会、每周晚训、每旬工作例会、联社班子每月轮流到基层网点体验大堂经理工作)。乌当联社以晚训“六大模块”,即士气激励、工作交流、五心感悟、头脑风暴、星火燎原、难忘今宵,拓宽晚训内涵。平塘、平坝、纳雍、紫云、黎平等联社将晚训与五心教育及教育实践活动同步开展,与各项业务工作有机结合,使得干部员工作风大改变、农信形象再提升、客户群众更满意。三是范围上创新。荔波联社将晚训开进村组,与金融知识相结合,开办“金融夜校”。安顺农商行把农村网点“晚训”开到村里,把城区网点“晚训”开到社区里,邀请村支两委、街道办事处、村民、小微企业主、个体工商户、社区居民参加。贵定、惠水联社将晚训与党员组织生活会相结合,党委书记亲自参加,开展批评与自我批评,员工把平时不好说的话,拿到会上沟通,既消除疑虑,又沟通思想,促进工作开展。
重成效,办成四个会。针对服务不优、作风不实、意见渠道不畅、执行力不强等实际问题,把晚训办成了“培训会”、“督导会”、“交心会”、“落实会”。一是重学习,办成“培训会”。利用晚训组织和引导员工原原本本学习教育实践活动必读书目、规章制度和有关文件精神,行社领导或机关业务骨干帮助员工解惑释疑,提升干部领导能力。省联社定期开展中层正职以上干部 “学在信合”系列讲座。毕节办事处组织编写《员工合规操守500问》不定期进行考答,提升员工应知应会能力。二是重指导,办成“督导会”。行社高管成员分片督导教育实践活动推进情况,组织员工分析一周来业务运行情况,听取工作汇报并进行点评。省联社领导分别深入教育实践活动联系点参加基层网点晚训,指导活动开展。各办事处发挥督导组作用,把晚训作为教育实践活动督导重要内容,杜绝形式主义。盘县联社在下基层督导中,以“找差距、找问题、找目标、找方法、找市场”为主要内容,广泛开展“联社要发展,我该怎么办”大讨论活动,推动思想大解放,服务大提升、业务大发展。三是重沟通,办成“交心会”。各级领导干部深入基层网点与员工交心谈心,了解员工所思所盼,认真听取基层呼声、倾听员工意见。如福泉联社、湄潭农商行把晚训办成“交心谈心”座谈会,鼓励员工大胆提意见,让员工畅所欲言,行社领导真听意见,畅通意见渠道,及时解决了一批基层员工最关心的问题、制约业务发展的问题。四是重执行,办成“落实会”。开办晚训,关键在于解决问题,办好顺民意、称民心的实事。省联社定期召开办事处主任会议,确保每次会议解决一个问题、推广一个经验。遵义县联社班子成员帮助鸭溪信用社主动对接地方党政,争取到项目资金3.5亿元。开阳联社把“关爱员工”作为切入点,扎实开展“五小建设”活动,确保职工住得安心、吃得舒心、干得开心。关岭联社针对基层网点提出个体工商户贷款利率偏高问题,制定了《人民币贷款利率定价管理暂行办法》,充分调动了客户存款归社的自觉性。独山农商行根据晚训征集到的意见,及时推出社会主义新农村建设农户购房“惠农居”信贷产品。
自2013年5月全省农信系统开展晚训活动以来,84家行社400余名高管成员深入2000多个基层网点组织召开晚训,参训员工达2.5万人,累计召开晚训3.6万次,参训49万人次,征集意见建议10734条,解决问题8170个。通过晚训,搭建了高管人员与基层员工“零距离沟通”的桥梁,形成了“五多五少”的良好工作氛围,即务实多了、务虚少了,信任多了、猜忌少了,积极多了、消极少了,协作多了、单干少了,沟通多了、矛盾少了;实现了作风在一线转变,矛盾在一线化解,工作在一线落实,问题在一线解决;增强了领导班子凝聚力、基层组织向心力、制度执行力和员工队伍战斗力,打造了“诚者信合——做值得尊敬的百姓银行”品牌,有力推动了全省农信社深化改革和业务发展。