为积极响应省旅游服务工作会议精神和民航局“真情服务”工作要求，做好贵州机场“五一”小长假进出机场旅客的服务保障工作，扎实抓好“文明在行动，满意在机场”问题整改，切实提升机场集团的服务水平，机场集团召开五一小长假服务保障动员会，制定十条具体措施，大力提升服务保障质量。

一是确保运行安全。“五一”节前开展一次安全和空防安全大检查，排除安全隐患。节日期间机场民警和市特警及驻场武警对辖区进行联合武装巡逻，确保节日期间机场的治安秩序和进出旅客的安全。

二是实现便捷出行。改造安检通道，提高过检效率，优化服务流程，完善标识标牌，简化WI-FI登陆方式，增加自助值机柜台，开通“便捷通关”系统，加强设施设备的维护保养，确保正常使用。

三是提升行李效率。完善行李处置标准，加强行李装卸和提取的监管和查验，提高行李处置效率和文明装卸作业，防止行李破损、错运和错拿问题的发生。

四是强化服务意识。提升服务技能，注重仪态仪表，保持良好精神状态，树立良好形象。增加导乘和志愿者服务，做好旅客的服务引导和维序工作。

五是整治交通秩序。对场区车辆乱停乱放进行集中整治。严厉打击非法运营，强化出租车管理，对出租车不打表、拒载、和宰客行为进行严厉打击和处罚。

六是搞好环境整治。对破损设施和盲点垃圾进行重点整改和清理，增加场区洒水车、清扫车的作业频次，强化保洁和手推车服务，做好区域绿化造景工作，营造好节日气氛，确保场区环境整洁美观。

七是提高航班正点率。运控中心加强统筹协调，做好各运行保障环节的沟通和督导，提升保障效率，提高机场航班放行的正点率。

八是加强应急处置。完善航班延误应急处置预案，认真做好航班延误的服务保障工作。发生航班延误时，及时多渠道的发布航班实时动态信息，协调航空公司妥善做好旅客的签转和吃住行等后续的服务保障工作。

九是做好备勤准备。加强保障单位的值班力量，备勤应急人员，各级值班管理人员要加强对生产现场的管控，高峰时段要及时补充作业人员，增开值机柜台和安检通道，防止旅客排长队和拥堵现象的发生。

十是发挥党员模范作用。结合“两学一做”学习教育，节日期间党员亮证上岗，在服务保障工作中起好表率，发挥好先锋模范作用，使其成为机场服务的一道亮丽风景。

据悉，预计2016年4月30日至5月2日，贵阳机场将完成旅客吞吐量12万人次，同比增长25%；完成航班起降1050架次，同比增长18.25%；完成货邮吞吐量660吨，同比增长23.6%。